Compras libres de impuestos
para minoristas,
sin complejidad operativa
Tax Back Europe ayuda a los minoristas a ofrecer reembolsos de IVA a turistas mediante un flujo de trabajo digital controlado, con visibilidad para el minorista, aprobación opcional de solicitudes y sin necesidad de adelantar fondos para los reembolsos.
POR QUÉ LOS MINORISTAS ELIGEN TAX BACK EUROPE
Diseñado pensando en el minorista
Visibilidad clara, control opcional y una experiencia sencilla para el turista, sin necesidad de que el minorista financie los reembolsos ni de integración con el TPV.
✓ No se requiere integración con el TPV
El programa piloto puede comenzar sin necesidad de una integración completa con el punto de venta.
✓ Experiencia sencilla para el turista
El turista sigue un proceso guiado desde su propio dispositivo
✓ Aprobación de reclamaciones opcional
Revise las reclamaciones cuando sea necesario o mantenga un flujo de trabajo más ágil.
✓ Visibilidad total para los minoristas
Realice un seguimiento de las reclamaciones y las actualizaciones de estado en un solo lugar.
✓ No se requiere financiación por parte del minorista
El minorista no adelanta los reembolsos.
✓ Condiciones comerciales competitivas
La participación en el programa piloto cuenta con condiciones comerciales de apoyo.
FLUJO DE TRABAJO PARA MINORISTAS
Vea el flujo de trabajo para minoristas en dos minutos
El proceso es sencillo tanto para los minoristas como para los turistas.
CÓMO FUNCIONA
Plan de devolución de IVA para minoristas
Compra del turista
Nada cambia en la caja. La venta se realiza con normalidad. Todo lo que el turista necesita es el recibo de compra. Sin formularios ni pasos adicionales para el personal.
Captura de la solicitud
El turista fotografía su recibo y envía la solicitud a través de la aplicación después de la compra. Si aún no tiene la aplicación, puede instalarla más tarde; no es necesario hacerlo en la tienda.
Visibilidad para el minorista
El minorista puede ver el estado en tiempo real y, si lo desea, aprobarlo antes de que avance. Todo sigue siendo sencillo: solo intervenga cuando sea necesario.
Validación
Validamos la identidad y la elegibilidad de los clientes, mientras que la Aduana aprueba la exportación cuando el turista sale del país.
Reembolso
Una vez que la aduana ha aprobado la exportación, reembolsamos automáticamente al turista en la cuenta, tarjeta o billetera digital que haya elegido.
PILOTO
Nuestro programa piloto
Pruebe el producto en la práctica sin alterar su configuración actual.
✓ Número reducido de tiendas participantes
✓ Sin necesidad de compromisos a largo plazo
✓ Programas piloto en Irlanda, Francia, España e Italia
✓ Condiciones comerciales adaptadas a programas piloto
✓ Sin integraciones complejas al inicio
NUESTRA PRESENCIA EN LA UE
Oficinas en cuatro ciudades. Una red europea
SOBRE NOSOTROS
Equipo directivo
Brian O’Sullivan
Jean Corr
PARA TURISTAS
Guía para turistas
No se requiere una configuración compleja para la prueba piloto. Los minoristas mantienen la visibilidad de las reclamaciones. El proceso para el turista está diseñado para ser sencillo y rastreable.
Preguntas frecuentes
¿Necesitamos integrarnos con nuestro TPV?
No para el programa piloto inicial. El piloto puede funcionar sin una integración profunda con el TPV.
¿Necesitará formación nuestro personal?
Muy poco. El personal simplemente muestra al turista el cartel de la tienda y el código QR de la aplicación, o le indica el nombre de la misma para que pueda instalarla más tarde. Después, el turista solo tiene que fotografiar su recibo de compra.
¿Esto supondrá trabajo adicional para el personal?
El programa piloto está diseñado para minimizar la carga de trabajo en la tienda. La venta se realiza con normalidad y cualquier orientación necesaria para el personal se puede proporcionar durante la incorporación.
¿Qué tiene que hacer exactamente el turista?
La aplicación guía al turista a través de la verificación de identidad y la carga del recibo de forma sencilla, paso a paso. Tax Back Europe se encarga del resto del flujo de trabajo. El turista también puede realizar un seguimiento del estado de su solicitud en la aplicación.
¿Necesita el turista instalar la aplicación en la tienda?
No. Si el turista aún no tiene la aplicación, puede instalarla más tarde antes de salir del país.
¿Financian los minoristas los reembolsos a los turistas?
No. No se solicita a los minoristas que adelanten los reembolsos a los turistas.
¿Pueden los minoristas ofrecer la exención de IVA en el momento del pago?
Todavía no. Sabemos que esto es importante para muchos minoristas y planeamos añadir esta función en el futuro.
¿Podemos ver el estado de la solicitud?
Sí. Los minoristas pueden ver el progreso de las solicitudes a través de la plataforma si así lo desean.
¿Podemos aprobar las solicitudes?
Sí. Se puede incluir la aprobación opcional del minorista según el flujo de trabajo acordado.
¿Tiene el minorista que supervisar o aprobar las solicitudes?
No. Las funciones de supervisión y aprobación son totalmente opcionales para el minorista.
¿Qué sucede si se rechaza una solicitud?
El estado de la solicitud se actualiza y esta no procede al reembolso bajo el proceso de validación normal.
¿Cómo funciona el programa piloto?
El programa piloto comienza con tiendas seleccionadas, volúmenes iniciales limitados, asistencia en la incorporación y un flujo de trabajo operativo controlado.
¿Esto reemplaza nuestro proceso actual de recibos o facturas?
No. La venta minorista sigue siendo la venta minorista habitual. Tax Back Europe respalda el flujo de trabajo de solicitud de devolución de IVA para turistas junto a ella.
¿Se trata de un servicio oficial de aduanas o de la UE?
El servicio es prestado por Tax Back Europe bajo el marco del Régimen de Exportación Minorista de la UE. Nuestro modelo operativo está diseñado en torno a los requisitos de validación de exportaciones aplicables y la integración con los procesos y sistemas aduaneros pertinentes.
¿Es adecuado tanto para pequeños comercios como para cadenas con múltiples tiendas?
Sí. El programa piloto está diseñado para funcionar tanto en pequeños comercios como en cadenas con múltiples tiendas, sin costes de incorporación ni integraciones complejas en el punto de venta desde el inicio.
CENTRO DE CONFIANZA
Su identidad, sus compras y su devolución:
protegidas en cada paso
VatCake está diseñado para simplificar las devoluciones del IVA y, al mismo tiempo, proteger la información importante.
Descubra cómo verificamos identidades, protegemos los datos y salvaguardamos el proceso de devolución en nuestro Centro de confianza.
Regístrese para participar en un programa piloto para minoristas
* Al enviar este formulario, acepta que Tax Back Europe pueda ponerse en contacto con usted sobre la participación en el programa piloto para minoristas.